Experiência do Usuário (UX): o que é e como funciona? Veja!

Você já deve ter ouvido falar em Experiência do Usuário (UX). A área vem ganhando cada vez mais força em diferentes setores da sociedade, sejam internos ou externos a instituições privadas ou públicas. O foco é garantir que os usuários e envolvidos em um campo estejam de fato aproveitando todo o potencial de um produto ou serviço.

Acompanhe o artigo para saber mais sobre essa área, potenciais carreiras e como ela tem se tornado estratégica para muitos profissionais. Se preferir, navegue pelo índice:

• O que é UX?
• Pilares da experiência do usuário
• Como funciona experiência do usuário?
• Design de experiência do usuário
• Pesquisa de experiência do usuário
• Usabilidade e experiência do usuário
• Como melhorar a experiência do usuário?
• Como medir a experiência do usuário?
• Importância da experiência do usuário
• Curso de experiência do usuário

O que é UX?

A experiência do usuário (UX) é um campo do conhecimento que abrange todo tipo de conexão entre pessoas e algum produto ou serviço. A área busca relacionar potenciais beneficiários e usuário de algo com a instituição que atenda essa necessidade da pessoa.

O campo é popular tanto no setor público e privado, como interna ou externamento dentro de uma organização. Ou seja, se pensa a efetividade do uso de um serviço ou produto em todos os campos em que há uma parte com uma demanda e outra que visa solucioná-la.

Com isso, a área envolve muitos aspectos de Psicologia, Design, Antropologia, Neurociência, Análise de Dados, Tecnologia e tantos outros campos. Tudo de acordo com o contexto onde a experiência do usuário será aplicada.

O que significa UX?

A sigla UX é uma abreviação do termo em inglês “User Experience” ou Experiência do Usuário quando traduzido para o português.

Pilares da experiência do usuário

Os principais pilares da experiência do usuário são:

• Comunicação clara e objetiva;
• Intuitividade e imersividade;
• Usuário no centro do processo;
• Originalidade;
• Inovação, entre outros.

Como funciona experiência do usuário?

A experiência do usuário pode funcionar de diferentes formas. Desde aspectos visuais, como em um aplicativo ou site, como também em espaços físicos, como em lojas que seguem algum tipo de tema e características precisam ser estimuladas buscando trazer essa imersão para o cliente.

Confira alguns exemplos de boas práticas em UX e como podem ser aplicadas:

Quais são os exemplos de boas práticas em UX?

Alguns exemplos de boas práticas em UX são:

• Explorar os 5 sentidos de acordo com a proposta da marca como o cheiro de café em cafeterias; decoração colorida para lojas temática praia, ou decoração minimalista para consultórios médicos, por exemplo.
• Comandos claros e objetios em um site ou espaço físico, em que o usuário sabe o que fazer apenas olhando o espaço;
• Atendimento personalizado e de acordo com os gostos pessoais de cada cliente, entre outros.

Design de experiência do usuário

Confira todos os detalhes da área de Design de Experiência do Usuário:

Quais são as melhores práticas para UX design?

Algunas baos práticas de UX Design são:

• Planejamento e organização;
• Estudo e pesquisa;
• Ouvir e conhecer os usuários;
• Domínio de produto ou serviço;
• Clareza sobre identidade de marca, entre outros.

Quais são os princípios básicos do UX design?

Alguns princípios básicos do UX Design dizem respeito a:

• Cuidado com uso de cores;
• Atenção a formas, cores e elementos visuais;
• Legibilidade de texto e compreensão da fonte;
• Criatividade e inovação;
• Comunicação, entre outros.

O que faz um designer de experiência do usuário?

Um designer de UX é responsável por diversos produtos. Tudo vai depender do tipo de demanda que surgir e sua capacidade para desenvolvê-la:

• Aplicativos;
• Peças para redes sociais;
• Edição de vídeos;
• Decoração de interiores;
• Identidade visual;
• Desenvolvimento de websites, entre outros.

Quais são os erros comuns em design de experiência do usuário?

Alguns erros comuns que afetam a experiência do usuário em Design são:

• Contraste de cores;
• Tamanho de fontes;
• Legibilidade dos textos;
• Lentidão no carregamento;
• Falta de clareza nas informações, entre outros.

Qual a diferença entre UX e UI?

A área de UX e User Interface (UI) são muito próximas. Enquanto UX está preocupado com a experiência do usuário de forma ampla, o campo de UI é mais voltado para aspectos visuais de ambientes digitais.

Quais são as tendências atuais em UX design?

As principais tendências de UX Design hoje são:

• Inteligência Artificial;
• Acessibilidade;
• Realidade Virtual;
• Realidade aumentada;
• Usabilidade em diferentes dispositivos;
• Rapidez e fluídez no uso, entre outras.

Pesquisa de experiência do usuário

Conheça os detalhes da área de pesquisa de experiência do usuário:

Qual é o papel da pesquisa na experiência do usuário?

O papel da pesquisa na experiência do usuário é fundamental para o desenvolvimento de qualquer trabalho, independente da área específica do campo de UX. Ela é um dos poucos setores que dialoga com todas as possibilidades de atuação.

A partir da pesquisa é possível que o profissional conheça a fundo o público que o seu trabalho busca atingir. Aqui reunem-se dados qualitativos e também quantitativos buscando definir dores, desejos e gatilhos que melhor funcionem para despertar o desejo e também proporcionar uma relação mais consolidada entre pessoas e marcas.

Como criar uma jornada do usuário eficaz?

Para criar uma jornada do usuário eficaz é importante entender todo o processo e caminho que a pessoa faz na instituição. Por isso, aqui é fundamental entender bem sobre o produto que está sendo oferecido e as sensações que a marca busca proporcionar.

O que é uma persona em UX?

A persona em UX é uma espécie de personagem, a partir da pesquisa em experiência do usuário, criado para representar pessoas reais. Desse modo, busca-se humanizar e facilitar o processo de UX de forma geral uma vez que há uma representação ali.

Como realizar testes de experiência do usuário?

Existem diversos tipos de testes de UX. Alguns exemplos são:

• Testes de comparação;
• Testes de aprendizado;
• Testes de competição;
• Entrevistas, entre outros.

Usabilidade e experiência do usuário

Saiba tudo sobre usabilidade e experiência do usuário:

O que é usabilidade e experiência do usuário?

A usabilidade e experiência do usuário é um campo voltado para a navegação e experiência de uso de uma pessoa sobre um produto ou serviço. Ou seja, a área visa pensar aspectos como comandos, instruções, carregamento, clareza e outros fatores que contribuam para uma boa usabilidade de algo.

Qual a diferença entre usabilidade e experiência do usuário?

A diferença entre usabilidade e experiência do usuário é a amplitude dos campos. A usabilidade pensa tópicos exclusivos sobre uso de um item, enquanto o campo de UX é voltado para toda uma experiência sobre o produto ou serviço.

Como a acessibilidade afeta a experiência do usuário?

A acessibilidade afeta diretamente na experiência do usuário principalmente no seu uso. Estar atento desde a diferentes dispositivos até a necessidades de pessoas com deficiência é fortalecer a inclusão é fundamental para proporcionar um maior envolvimento e engajamento das pessoas com o produto ou serviço oferecido.

Como melhorar a experiência do usuário?

Existem diversas formas de como melhorar a experiência do usuário. Confira algumas:

• Atenção a datas comemorativas;
• Ter uma identidade visual bem definida;
• Articular os 5 sentidos;
• Fazer pesquisas de opinião sobre a marca;
• Fazer entrevistas com usuários buscando oportunidades de melhoras, entre outros.

Como medir a experiência do usuário?

As formas de medir a experiência do usuário são diversas, mas é preciso levar em conta o tipo de produto ou serviço que você está oferecendo. Alguns exemplos são:

• Pesquisas de satisfação;
• Número de reclamações;
• Testes de usabilidade;
• Número de acessos;
• Entrevistas de profundidade;
• Tempos de uso de uma plataforma, entre outros.

Importância da experiência do usuário

A experiência do usuário é fundamental para garantir

Curso de experiência do usuário

Não existe um curso específico para quem busca atuar com experiência do usuário. A área é muito interdisciplinar e tudo depende do contexto e em que setor dentro desse campo você busca atuar (design, pesquisa, testes…). Desse modo, existem várias formas de se capacitar.

Aqui na Gran Faculdade contamos com cursos de graduação e pós-graduação que são ideais para quem busca atuar na área. São formações 100% digitais, com professores experientes no mercado e que conversam com diferentes áreas profissionais. Veja:

• Pós-graduação em Tecnologia, Inovação e Agilidade: Capacitar profissionais com as habilidades técnicas e comportamentais para a criação de soluções inovadoras no ambiente corporativo, utilizando os princípios da tecnologia e agilidade.
• Pós-graduação em Ciência de Dados: Capacitar profissionais para o desenvolvimento de soluções inovadoras, preparando-os para enfrentar os desafios e oportunidades no cenário complexo e dinâmico da análise e interpretação de dados.
• Pós-graduação em Inovação e Transformação Digital: Este curso permite desenvolver habilidades aplicadas às atividades de desenvolvimento de sistemas nas organizações, capacitando o profissional a adequar a inovação com as estratégias de negócio.
• Pós-graduação em Desenvolvimento e Testes de Software: Proporcionar uma formação sólida, promovendo uma visão abrangente e sistêmica do processo de desenvolvimento de software.
• MBA em Ciências Comportamentais Aplicadas à Organização: Capacitar profissionais a compreenderem, analisarem e influenciarem o comportamento humano nas organizações.

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