Resolvendo a prova discursiva do concurso TCE-PE

Faaaaaala seus lindos!!! Tudo bem com vocês?

Hoje vamos comentar mais uma discursiva do concurso do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco (TCE-PE), que dessa vez trouxe um tema clássico da gestão estratégica: a utilização das metodologias Balanced Scorecard (BSC), Objectives and Key Results (OKR) e Key Performance Indicators (KPI) para estruturar e acompanhar objetivos organizacionais. A questão pediu que o candidato explicasse o papel de cada uma dessas metodologias e elaborasse um exemplo prático de aplicação no contexto dos objetivos estratégicos definidos pelo TCE-PE. Vamos ao enunciado:

O Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco (TCE-PE) decidiu implantar uma metodologia estruturada para definição e acompanhamento de seus objetivos estratégicos. Após as análises internas, optou pela utilização combinada das metodologias de gestão estratégica Balanced Scorecard (BSC), Objectives and Key Results (OKR) e Key Performance Indicators (KPI).

Considere que o TCE-PE definiu três grandes objetivos estratégicos:

Melhorar a eficiência e a agilidade na análise de processos de auditoria;

Fortalecer a transparência pública e o controle sobre as contas estaduais e municipais;

Desenvolver as competências técnicas dos auditores por meio de educação continuada.

Com base nesse cenário, responda aos itens a seguir de forma fundamentada:

a) Explique o papel de cada uma das metodologias citadas (BSC, OKR e KPI) no contexto da gestão estratégica, descrevendo brevemente como cada uma contribui para o alcance dos objetivos organizacionais.

b) Selecione um dos três objetivos estratégicos mencionados e elabore um exemplo prático de OKR – contendo um objetivo e um resultado-chave – e um exemplo de KPI que o TCE-PE poderia utilizar para monitorar o desempenho relacionado a esse objetivo.

Para responder o primeiro item, era só ter assistido às nossas video aulas e acompanhado nossos artigos anteriores. Esses temas são amplamente discutidos e já resolvemos diversas provas sobre esses temas. E os temas se repetem…

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que permite traduzir a estratégia em objetivos distribuídos em quatro perspectivas: financeira, clientes/sociedade, processos internos e aprendizado e crescimento. Ele ajuda a garantir que os objetivos estratégicos estejam alinhados com a missão institucional e sejam acompanhados de forma integrada. No caso do TCE-PE, o BSC permitiria estruturar os objetivos como “melhorar a eficiência da auditoria” ou “fortalecer a transparência”, garantindo que eles sejam observados de forma balanceada, e não apenas sob uma ótica isolada.

O Objectives and Key Results (OKR) tem um papel mais dinâmico e prático. Enquanto o BSC traz a visão global, o OKR permite desdobrar os grandes objetivos em metas de curto prazo, acompanhadas de resultados-chave mensuráveis. Ele dá ritmo à execução estratégica, permitindo ajustes rápidos e foco naquilo que realmente gera impacto.

Já os Key Performance Indicators (KPI) são os indicadores de desempenho que permitem medir de forma objetiva se os resultados-chave estão sendo atingidos. Os KPIs funcionam como um “termômetro” para acompanhar se as ações estão no caminho certo, trazendo números claros para subsidiar a tomada de decisão.

A banca pediu ainda que fosse escolhido um dos três objetivos estratégicos definidos pelo TCE-PE e elaborado um exemplo prático de OKR e KPI. Vamos trabalhar com o primeiro: “Melhorar a eficiência e a agilidade na análise de processos de auditoria”.

OKR

• Objetivo: Aumentar a eficiência na análise de processos de auditoria.
• Resultados-chave:

1. Reduzir em 20% o tempo médio de conclusão de auditorias em até 12 meses;

2. Automatizar 30% das etapas manuais de análise até o final do exercício.

Já um bom indicador para monitorar esse objetivo (KPI), seria o tempo médio de tramitação dos processos de auditoria, medido em dias úteis, permitindo verificar se os resultados-chave estão sendo alcançados.

Acreditem em mim: BSC, SWOT, Contratações, Indicadores de Desempenho, são sempre temas candidatos a serem cobrados pelas bancas de concursos para os cargos de Auditor de Tribunais de Contas. E como eu sempre digo: se a prova gosta, a gente AMA! 

Ah, e se você quiser estudar Planejamento Estratégico de TIC, com as principais ferramentas cobradas em concursos, nós temos aulas objetivas, simplificadas e com muitos exercícios.

Bora continuar estudando, porque esse tema ainda vai aparecer muito nas discursivas de concursos.

Um grande abraço!!

Professor Darlan Venturelli

@professordarlanventurelli