Concurso Banco do Brasil 2021: o que estudar?

O concurso Banco do Brasil 2021 está com edital publicado e com o período para inscrições aberto. Os interessados deverão se inscrever no site da Fundação Cesgranrio, mediante pagamento de taxa de inscrição no valor de R$38,00.

Preparamos este conteúdo sobre o conteúdo cobrado nas provas para os cargo de Escriturário nas funções de Agente de Tecnologia e Agente Comercial. Nele você encontra o detalhamento dos conhecimentos que serão objeto de cobrança em cada disciplina.

As pessoas inscritas na seleção externa do Banco do Brasil serão submetidas as etapas de prova objetiva que terá 70 questões de múltipla escolha, independente da função escolhida, com caráter eliminatório e classificatório.

A segunda fase consistirá na aplicação da prova de redação, de caráter eliminatório.

Além disso, o concurso público ainda terá outras duas etapas, a terceira direcionada para pessoas que se autodeclararam pardas ou pretas; e a quarta, e última, que consistirá nos procedimentos para admissionais e de perícia médica.

• Quer saber tudo sobre o concurso Banco do Brasil?

Confira ao longo deste conteúdo quais as disciplinas serão cobradas, para facilitar, navegue pelo índice abaixo:

Conhecimentos Básicos:

• Língua Portuguesa
• Língua Inglesa
• Matemática
• Atualidades do Mercado Financeiro 

Conhecimentos Específicos – Agente de Tecnologia:

• Probabilidade e Estatística
• Conhecimentos Bancários
• Tecnologia da Informação

Conhecimentos Específicos – Agente Comercial:

• Matemática Financeira
• Conhecimentos Bancários
• Conhecimentos de Informática
• Vendas e Negociação

Outros materiais:

• Plano de estudos
• Edital verticalizado

Concurso Banco do Brasil 2021: Conhecimentos Básicos

A prova de conhecimentos básicos será aplicada para os cargos de Agente Comercial e Agente de Tecnologia. Terá o total de 32,5 pontos e incluirá as seguintes disciplinas:

• Língua Portuguesa: 10 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 15,0 pontos;
• Língua Inglesa: 5 questões com valor de 1,0 ponto cada, subtotalizando 5,0 pontos;
• Matemática: 5 questões com valor de 1,5 pontos cada, subtotalizando 7,5 pontos;
• Atualidades do Mercado Financeiro: 5 questões com valor de 1,0 ponto cada, subtotalizando 5,0 pontos.

Concurso Banco do Brasil de 2021: Língua Portuguesa

1. Compreensão de textos.
2. Ortografia oficial.
3. Classe e emprego de palavras.
4. Emprego do acento indicativo de crase.
5. Sintaxe da oração e do período.
6. Emprego dos sinais de pontuação.
7. Concordância verbal e nominal.
8. Regência verbal e nominal.
9. Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).

Concurso Banco do Brasil de 2021: Língua Inglesa

1. Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

Concurso Banco do Brasil de 2021: Matemática

1. Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
2. Sistema legal de medidas.
3. Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens.
4. Lógica proposicional.
5. Noções de conjuntos.
6. Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas.
7. Matrizes.
8. Determinantes.
9. Sistemas lineares.
10. Sequências.
11. Progressões aritméticas e progressões geométricas.

Concurso Banco do Brasil de 2021: Atualidades do Mercado Financeiro

1. Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
2. Internet banking.
3. Mobile banking.
4. Open banking.
5. Novos modelos de negócios.
6. Fintechs, startups e big techs.
7. Sistema de bancos-sombra (Shadow banking).
8. Funções da moeda.
9. O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
10. Marketplace.
11. Correspondentes bancários.
12. Arranjos de pagamentos.
13. Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
14. Segmentação e interações digitais.
15. Transformação digital no Sistema Financeiro.

Concurso Banco do Brasil 2021: conhecimentos específicos para Agente de Tecnologia

A prova de conhecimentos específicos terá o valor total de 67,5 ponto e incluirá as seguintes disciplinas:

• Probabilidade e Estatística: 5 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 7,5 pontos;
• Conhecimentos Bancários: 5 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 7,5 pontos; e
• Tecnologia da Informação: 35 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 52,5 pontos.

Concurso Banco do Brasil de 2021: Probabilidade e Estatística

1. Representação tabular e gráfica.
2. Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação).
3. Variáveis aleatórias e distribuição de probabilidade.
4. Teorema de Bayes.
5. Probabilidade condicional.
6. População e amostra.
7. Variância e covariância.
8. Correlação linear simples.
9. Distribuição binomial e distribuição normal.
10. Noções de amostragem e inferência estatística.

Concurso Banco do Brasil de 2021: Conhecimentos Bancários

1. Sistema Financeiro Nacional:
   1. Estrutura do Sistema Financeiro Nacional;
   2. Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
2. Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
3. Moeda e política monetária:
   1. Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing);
   2. Taxa SELIC e operações compromissadas;
   3. O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil.
4. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
5. Produtos Bancários:
   1. Noções de cartões de crédito e débito,
   2. Crédito direto ao consumidor,
   3. Crédito rural,
   4. Poupança,
   5. Capitalização,
   6. Previdência,
   7. Consórcio,
   8. Investimentos e
   9. Seguros.
6. Noções de Mercado de capitais.
7. Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas.
8. Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.
9. Taxas de câmbio nominais e reais;
10. Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
11. Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
12. Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
13. Mercado bancário:
    1. Operações de tesouraria,
    2. Varejo bancário e
    3. Recuperação de crédito.
14. Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
15. Garantias do Sistema Financeiro Nacional:
    1. Aval;
    2. Fiança;
    3. Penhor mercantil;
    4. Alienação fiduciária;
    5. Hipoteca;
    6. Fianças bancárias.
16. Crime de lavagem de dinheiro:
    1. Conceito e etapas;
    2. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro:
       1. Lei nº 9.613/98 e suas alterações;
       2. Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e
       3. Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
17. Autorregulação bancária.
18. Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
19. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
20. Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações.
21. Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018.
22. Ética aplicada:
    1. Ética, moral, valores e virtudes;
    2. Noções de ética empresarial e profissional.
    3. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.
    4. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
23. Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Concurso Banco do Brasil de 2021:  Tecnologia da Informação

• Aprendizagem de máquina:
  • Fundamentos básicos;
  • Noções de algoritmos de aprendizado supervisionados e não supervisionados;
  • Noções de processamento de linguagem natural.
• Banco de Dados:
  • Banco de dados NoSQL (conceitos básicos, bancos orientados a grafos, colunas, chave/valor e documentos);
  • MongoDB;
  • linguagem SQL2008;
  • Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD);
  • Data Warehouse (modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais);
  • Modelagem conceitual de dados (a abordagem entidade-relacionamento);
  • Modelo relacional de dados (conceitos básicos, normalização);
  • Postgre-SQL;
• Big data:
  • Fundamentos;
  • Técnicas de preparação e apresentação de dados.
• Desenvolvimento Mobile:
  • linguagens/frameworks: Java/Kotlin e Swift.
  • React Native 0.59;
  • Sistemas Android api 30 e
  • iOS xCode 10.
• Estrutura de dados e algoritmos:
  • Busca sequencial e busca binária sobre arrays;
  • Ordenação (métodos da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção),
  • lista encadeada, pilha, fila e noções sobre árvore binária.
• Ferramentas e Linguagens de Programação para manipulação de dados:
  • Ansible; Java (SE 11 e EE 8);
  • TypeScript 4.0;
  • Python 3.9.X aplicada para IA/ML e Analytics (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib e Scikit-learn).

Concurso Banco do Brasil 2021: conhecimentos específicos para Agente Comercial

A prova de conhecimentos específicos terá o valor total de 67,5 pontos e incluirá as seguintes disciplinas:

• Matemática Financeira: 5 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 7,5 pontos;
• Conhecimentos Bancários: 10 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 15 pontos;
• Conhecimentos de Informática: 15 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 22,5 pontos; e
• Vendas e Negociação: 15 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 22,5 pontos.

Concurso Banco do Brasil de 2021: Matemática Financeira

1. Conceitos gerais
   1. O conceito do valor do dinheiro no tempo;
   2. Capital, juros, taxas de juros;
   3. Capitalização, regimes de capitalização;
   4. Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa;
   5. Equivalência financeira.
2. Juros simples
   1. Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira.
3. Juros compostos
   1. Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira.
4. Sistemas de amortização
   1. Sistema price;
   2. Sistema SAC.

Concurso Banco do Brasil de 2021: Conhecimentos Bancários

1. Sistema Financeiro Nacional:
   1. Estrutura do Sistema Financeiro Nacional;
   2. Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
2. Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
3. Moeda e política monetária:
   1. Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing);
   2. Taxa SELIC e operações compromissadas;
   3. O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil.
4. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
5. Produtos Bancários:
   1. Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros.
6. Noções de Mercado de capitais.
7. Noções de Mercado de Câmbio:
   1. Instituições autorizadas a operar e operações básicas.
8. Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.
9. Taxas de câmbio nominais e reais;
10. Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
11. Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
12. Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
13. Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito.
14. Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
15. Garantias do Sistema Financeiro Nacional:
    1. Aval;
    2. Fiança;
    3. Penhor mercantil;
    4. Alienação fiduciária;
    5. Hipoteca;
    6. Fianças bancárias.
16. Crime de lavagem de dinheiro:
    1. Conceito e etapas;
    2. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações;
    3. Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e
    4. Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
17. Autorregulação bancária.
18. Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
19. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
20. Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações.
21. Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018.
22. Ética aplicada:
    1. Ética, moral, valores e virtudes;
    2. Noções de ética empresarial e profissional.
    3. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.
    4. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
23. Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Concurso Banco do Brasil de 2021: Conhecimentos de Informática

1. Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2).
2. Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365).
3. Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.
4. Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal.
5. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
6. Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.
7. Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web.
8. Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
9. Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram).
10. Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
11. Fundamentos sobre análise de dados.
12. Conceitos de educação a distância.
13. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
14. Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

Concurso Banco do Brasil de 2021: Vendas e Negociação

1. Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento.
2. Segmentação de mercado.
3. Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
4. Gestão da experiência do cliente.
5. Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
6. Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
7. Gestão da qualidade em serviços.
8. Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
9. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing, que você pode aprender através de um curso marketing digital.
10. Ética e conduta profissional em vendas.
11. Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
12. Utilização de canais remotos para vendas.
13. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
14. Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016.
15. Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
16. Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações.
17. Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. 18 – Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

Concurso Banco do Brasil 2021: Plano de Estudos

Já iniciou o plano de estudos? O especialista Fernando Mesquita preparou um plano logo após a publicação do edital.

Atenção! O foco desse vídeo é na função de Agente Comercial e o professor aborda alguns pontos de Agente de Tecnologia. Veja aqui as nossas dicas de Como Passar no Concurso Banco do Brasil.

Concurso Banco do Brasil 2021: Edital verticalizado

O Gran Cursos Online sabe da importância de conhecer todo o conteúdo contemplado no edital do concurso Banco do Brasil e disponibiliza gratuitamente o Edital Banco do Brasil Verticalizado para Agente Comercial e Agente de Tecnologia com todas as disciplinas e conteúdos esquematizados para você preencher e se orientar durante os estudos para a prova. Preencha o formulário abaixo e baixe agora:

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Escriturário – Agente de Tecnologia

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Resumo do concurso Banco do Brasil