Gabarito SES SC Extraoficial: confira a correção da prova!

Se inscreveu no Concurso SES SC? A Prova Objetiva, aplicada neste domingo (11/01) pela banca AOCP, marca uma das maiores seleções recentes da Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina.

O certame oferece 511 vagas, além de Cadastro de Reserva, para nível Médio e Superior, com oportunidades distribuídas entre a Administração Central, Regionais de Saúde e Unidades Hospitalares.

Entre os cargos mais procurados estão Técnico em Atividades Administrativas, Enfermeiro, Farmacêutico, Médico, Fiscal Sanitarista, Nutricionista e Profissional de Educação Física. As remunerações iniciais chegam a R$ 9.499,54, conforme o cargo e a jornada.

Para ajudar na conferência do desempenho, os professores do Gran realizaram a correção extraoficial da prova para o cargo de Técnico em Atividades Administrativas, com comentários técnicos e análise das alternativas.

Acompanhe o gabarito comentado e confira, questão por questão, como foi a prova do Concurso SES SC.

• Gabarito Extraoficial
• Gabarito Preliminar
• Recursos
• Etapas
• Análise
• Resumo e edital do concurso
• Assinatura Ilimitada

Gabarito SES SC: gabarito extraoficial

O gabarito SES SC extraoficial está em elaboração. Veja a prova que está sendo corrigida AQUI.

Gabarito SES SC: comentários

Para auxiliar os candidatos, o Gran Cursos Online disponibilizou o gabarito extraoficial das questões da prova comentadas por nossos professores especialistas.

Confira abaixo os comentários e corrija sua prova!

• Língua Portuguesa
• Raciocínio Lógico
• Informática
• Legislação
• Conhecimentos Específicos

Gabarito SES SC: Língua Portuguesa

Confira o gabarito extraoficial da disciplina de Língua Portuguesa com os comentários do professor Bruno Pilastre.

QUESTÃO NÚMERO 01
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO: Na alternativa (A), na reescrita não observamos qualquer erro gramatical ou alteração semântica em relação ao trecho original. Em (B), (C), (D) e (E), há desvio semântico: não se fala em “extensivamente” (ou seja, em “grande alcance”); as atribuições não são tranquilas; não se trata de “impermanência”, muito mesmo de a espaçonave ser desviada de lixo espacial; a especialidade é o lixo espacial (não outra coisa, à qual o lixo espacial estaria vinculado).

QUESTÃO NÚMERO 02
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO: Em (C), o valor é adversativo, equivalendo a “mas”: existe um problema, mas ninguém faz nada a respeito? Nas demais alternativas, os valores semânticos estão adequados: o “motivo” equivale à causa de a órbita terrestre ser monitorada 24 horas por dia; o “depois” é o quando (tempo) ocorreu a “intervenção divina”; há uma coordenação aditiva que informa as tecnologias do satélite.

QUESTÃO NÚMERO 03
GABARITO PRELIMINAR: B
COMENTÁRIO: Os referentes dos termos “Eles” e “lo” é, respectivamente, “representantes da Airbus” e “o problema”. Nas outras alternativas, os referentes estão indicados incorretamente.

QUESTÃO NÚMERO 04
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO: (F) As palavras “invisível” e “centímetros” são acentuadas por razões diferentes: aquela é paroxítona; esta, proparoxítona. (V) As relações de concordância (nominal e verbal, respectivamente) estão corretamente indicadas. (V) não se pode substituir “posteriormente” por “previamente”, pois os sentidos são opostos. (F) o termo “Terra” não é o sujeito da oração (note que está preposicionado). A sequência correta, então, é: F V V F.

QUESTÃO NÚMERO 05
GABARITO PRELIMINAR: E
COMENTÁRIO: O sinal de dois-pontos introduz um “esclarecimento” sobre o que é a missão de Askianakis. Não se trata de citação, enumeração, inversão ou interrupção frasal.

Gabarito SES SC: Raciocínio Lógico

Confira o gabarito extraoficial da disciplina de Raciocínio Lógico com os comentários do professor Josimar Padilha.

QUESTÃO NÚMERO 06 
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO:  Basta calcularmos 3/7 x 280 = 840/7 = 120. A preposição “de” significa multiplicação na matemática.

QUESTÃO NÚMERO 07
GABARITO PRELIMINAR: B
COMENTÁRIO:  A questão afirma que o crescimento é linear, assim podemos construir a seguintes razões , de acordo com o que foi dado:

55/ 275 = 0,2
87/435 = 0,2 
Assim: 90/ x = 0,2 
                 x = 90/0,2 = 450mg

QUESTÃO NÚMERO 08
GABARITO PRELIMINAR: E
COMENTÁRIO:  Temos uma regra de três composta, daí iremos aplicar o método causa-consequência:

MULTIPLICAMOS :  8 . 4 . 30 . 3 
MULTIPLICAMOS : 12 . 6 . X. 2 

Agora igualamos as duas multiplicações:
8 . 4 . 30 . 3    =  12 . 6 . X. 2 
2880 = 144 X
X = 2880/144 = 20 DIAS 

Gabarito SES SC: Informática

Confira o gabarito extraoficial da disciplina de Informática com os comentários do professor Prof. Maurício Franceschini.

QUESTÃO NÚMERO 09
GABARITO PRELIMINAR: E
COMENTÁRIO: Veja abaixo o significado de cada uma das teclas de atalho apresentadas nas demais alternativas:

(A) Ctrl + Shift + A:abre o gerenciador de Extensões (Add-ons).

(B) Ctrl + Shift + I:abre as Ferramentas do Desenvolvedor (inspecionar elemento, console, etc.).

(C) Ctrl + Shift + K: abre especificamente o Console Web (para desenvolvedores visualizarem logs de erro da página).

QUESTÃO NÚMERO 10
GABARITO PRELIMINAR: D
COMENTÁRIO: Veja abaixo a lista de cada um dos utilitários listados e suas respectivas funções

• Telegram: Aplicativo de mensagens instantâneas.
• WinRAR: Compactador/Descompactador de arquivos (não é antivírus).
• VLC: Reprodutor de áudio e vídeo (não é visualizador de imagem estática, embora possa abrir, sua função primária é vídeo).
• Norton: É um Antivírus .
• Chrome: É um Navegador Web (Browser), não um visualizador de imagens.
• Thunderbird: É um cliente de e-mail (Gerenciador de correio eletrônico).
• Media Player: Reprodutor de mídia (áudio/vídeo).
• Avast: É um software Antivírus muito conhecido.
• XnView: É um software clássico classificado como Visualizador de Imagens e organizador.
• 7-Zip: Compactador de arquivos de código aberto.

Gabarito SES SC: Legislação

Confira o gabarito extraoficial da disciplina de Legislação com os comentários do professores do Gran.

QUESTÃO NÚMERO 11
GABARITO PRELIMINAR: B
Comentário da Prof. Natale Souza: De acordo com a lei 8.080/90 – Art. 6ºA. As diferentes instâncias gestoras do Sistema Único de Saúde (SUS) ficam obrigadas a disponibilizar nas respectivas páginas eletrônicas na internet os estoques de medicamentos das farmácias públicas que estiverem sob sua gestão, com atualização quinzenal, de forma acessível ao cidadão comum. (Incluído pela Lei nº 14.654, de 2023).

QUESTÃO NÚMERO 12
GABARITO PRELIMINAR: C
Comentário da Prof. Ana Paula Chiamulera: De acordo com a Lei Complementar nº 323/2006, com redação da Lei nº 18.295/2021, a progressão por tempo de serviço é bem objetiva:

• Art. 7º: “A progressão por tempo de serviço consiste na passagem do servidor de uma referência para a imediatamente superior no respectivo cargo.”
• Art. 8º: “A presente modalidade ocorrerá de dois em dois anos, a partir do ano seguinte à vigência desta Lei Complementar, de forma alternada com a promoção por qualificação ou desempenho profissional, no mês de aniversário natalício do servidor.”

Ou seja, para Maria (e para qualquer servidor efetivo), a regra é clara: a cada dois anos, no mês do seu aniversário, ela progride para a referência seguinte, alternando com a promoção por qualificação ou desempenho. Não precisa de cursos, nem depende de avaliação de desempenho ou de vaga — basta cumprir o tempo de serviço e estar regular.

QUESTÃO NÚMERO 13
GABARITO PRELIMINAR: D
Comentário da Prof. Natale Souza: De acordo com a lei 8.142/90, artigo 1º – § 2° O Conselho de Saúde, em caráter permanente e deliberativo, órgão colegiado composto por representantes do governo, prestadores de serviço, profissionais de saúde e usuários, atua na formulação de estratégias e no controle da execução da política de saúde na instância correspondente, inclusive nos aspectos econômicos e financeiros, cujas decisões serão homologadas pelo chefe do poder legalmente constituído em cada esfera do governo.

QUESTÃO NÚMERO 14
GABARITO PRELIMINAR: D
Comentário da Prof. Ana Paula Chiamulera: De acordo com o art. 5º, III do Código de Conduta SES/SC, os valores são: equidade, transparência, integridade, qualidade, compromisso e participação coletiva SES/CES. Portanto, a normativa não faz menção à inovação.

QUESTÃO NÚMERO 15
GABARITO PRELIMINAR: C
Comentário do Prof. Luciano Dutra: Segundo o art. 198, da CF/88, ” As ações e serviços públicos de saúde integram uma rede regionalizada e hierarquizada e constituem um sistema único, organizado de acordo com as seguintes diretrizes: 
I – descentralização, com direção única em cada esfera de governo;
II – atendimento integral, com prioridade para as atividades preventivas, sem prejuízo dos serviços assistenciais;
III – participação da comunidade.

Gabarito SES SC: Conhecimentos Específicos

QUESTÃO NÚMERO 16
GABARITO PRELIMINAR: B
COMENTÁRIO: Tínhamos 200 itens a R$ 10 (R$ 2.000). Compramos 100 a R$ 12 e depois 200 a R$ 11. O total de saídas foi de 250 unidades. Pelo PEPS, esgotamos as 200 unidades de R$ 10 (R$ 2.000) e pegamos 50 unidades do lote de R$ 12 (R$ 600), totalizando R$ 2.600 em saídas. Sobraram 50 unidades do lote de R$ 12 (R$ 600) e as 200 unidades inteiras do lote de R$ 11 (R$ 2.200), resultando em um estoque final de R$ 2.800.

QUESTÃO NÚMERO 18
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO: a) Errada. A alternativa afirma que o staff tem “autoridade funcional para impor rotinas”, o que é um erro clássico. Na administração, o órgão de staff (assessoria) não manda nos órgãos de linha. Eles funcionam como o “cérebro” consultivo, fornecendo conselhos e análises técnicas, mas a autoridade de comando pertence exclusivamente aos gestores de linha, que são quem realmente executa e decide na ponta.

b) Errada. Aqui o erro é dizer que a Diretoria agiu errado. Na verdade, a Diretoria Administrativa está certa em reclamar. O princípio escalar e a autoridade de comando garantem que um chefe de linha responda aos seus superiores diretos, e não a uma assessoria técnica. Se o staff começar a dar ordens, vira uma bagunça generalizada na cadeia de comando, e ninguém mais sabe a quem realmente deve obedecer.

c) Certa. Os órgãos de staff (como a Assessoria de Gestão mencionada) existem para auxiliar, planejar e prestar consultoria. Eles não possuem autoridade de comando sobre os órgãos de linha (como a Diretoria Administrativa). Quando a assessoria começou a determinar mudanças obrigatórias e definir prioridades, ela “atropelou” a hierarquia e extrapolou suas funções, que deveriam ser apenas de apoio especializado.

d) Errada. Não existe essa regra de que o staff tem “autoridade hierárquica sobre atividades-meio”. Mesmo que o assunto seja controle interno ou planejamento, o papel do staff continua sendo de orientação e recomendação. A imposição de ordens só pode vir de quem tem autoridade de linha. O staff influencia pelo saber técnico, mas quem decide se a recomendação será aplicada é o gestor responsável pela unidade.

e) Errada. Dizer que nenhum dos órgãos possui autoridade definida é ignorar como funciona um organograma. Toda estrutura organizacional minimamente organizada define quem é linha e quem é staff. A Diretoria Administrativa tem autoridade de comando sobre seus subordinados, enquanto a Assessoria de Gestão tem autoridade técnica. O problema não foi a falta de definição, mas sim o desrespeito aos limites dessas funções.

QUESTÃO NÚMERO 19
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO: a) Errada. A Análise SWOT (ou FOFA) é uma ferramenta para olhar “para dentro” (Forças e Fraquezas) e “para fora” (Oportunidades e Ameaças) da organização. Embora a situação envolva olhar para fora, o objetivo descrito é aprender com um processo específico de sucesso para replicá-lo. A SWOT é mais um diagnóstico situacional do que um processo de aprendizado e adaptação de práticas de terceiros.

b) Certa. O benchmarking é exatamente o que a SES/SC está fazendo: olhar para quem faz melhor (outros estados), estudar esses processos (sistemas automatizados de triagem) e adaptar essas melhores práticas para melhorar o próprio desempenho. É como uma “cópia autorizada e inteligente” para ganhar agilidade e eficiência, focando em resultados que já foram comprovados em outros lugares.

c) Errada. O downsizing é uma técnica de “enxugamento” da máquina administrativa. O foco dele é reduzir custos, eliminar níveis hierárquicos e, muitas vezes, diminuir o quadro de pessoal para tornar a organização mais ágil. A questão não fala em demitir ninguém ou reduzir a estrutura, mas sim em melhorar a tecnologia e o fluxo de atendimento aos pacientes nas UPAs.

d) Errada. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que utiliza indicadores em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos e aprendizado). Ele serve para medir se a estratégia está sendo seguida, e não para comparar processos com outras instituições. Além disso, o BSC não propõe “mudanças radicais e imediatas” em tudo; quem faz isso é a Reengenharia.

e) Errada. Uma auditoria interna serve para conferir se as regras estão sendo seguidas e se os processos estão em conformidade com a lei ou normas internas. É um processo de fiscalização e controle. O que foi descrito na questão é um processo de busca por inovação e melhoria através da observação externa, o que foge totalmente do escopo de uma auditoria tradicional.

QUESTÃO NÚMERO 20
GABARITO PRELIMINAR: D
COMENTÁRIO: a) Errada. O diagrama de fluxo de processo (ou fluxograma) é ótimo para mostrar o caminho que uma tarefa percorre e quem são os responsáveis. Ele ajuda a ver os “gargalos”, mas não entra no detalhe de movimentos físicos do trabalhador ou no cálculo matemático do tempo exato que cada microtarefa deveria levar. Para eliminar movimentos inúteis com ferramentas, precisamos de algo mais minucioso.

b) Errada. O gráfico de controle é uma ferramenta da qualidade usada para monitorar se um processo está dentro dos limites de variação aceitáveis ao longo do tempo. Ele serve para detectar desvios após o trabalho estar padronizado. O problema da fábrica é que não existe um padrão formalizado ainda, então não há como “controlar” algo que sequer foi estabelecido como regra de execução.

c) Errada. A análise de valor agregado é mais voltada para a gestão de projetos e custos, comparando o que foi planejado com o que foi efetivamente realizado em termos financeiros e de progresso físico. Ela não tem ferramentas para analisar se um operador está fazendo movimentos desnecessários com os braços para pegar uma chave de fenda, por exemplo.

d) Certa. O estudo de tempos e movimentos (criado lá na Administração Científica de Taylor e Gilbreth) é a ferramenta perfeita para isso. Ele analisa cada pequeno gesto do trabalhador para tirar o que é inútil e cronometra o tempo necessário para realizar a tarefa de forma eficiente. É assim que se estabelece o tempo-padrão e se garante que tanto o novato quanto o experiente sigam o mesmo método otimizado.

e) Errada. O mapeamento de stakeholders serve para identificar quem são as pessoas ou grupos interessados na organização (clientes, fornecedores, governo, etc.) e qual a influência deles. Não tem absolutamente nada a ver com a rotina operacional da fábrica ou com a padronização de tarefas manuais dos operadores de máquinas.

QUESTÃO NÚMERO 21
GABARITO PRELIMINAR: E
COMENTÁRIO: A assertiva I está correta. A premissa do Homem Econômico (homo economicus), central na teoria da Administração Científica de Frederick W. Taylor, sustenta que os indivíduos são motivados primariamente, se não exclusivamente, por incentivos financeiros e materiais. Essa visão pressupõe que os trabalhadores farão o máximo esforço possível se forem pagos de acordo com a sua produção (sistema de “salário por peça” ou “pagamento por produção”).

A assertiva II está correta. A Teoria das Relações Humanas (ou Escola das Relações Humanas), desenvolvida principalmente a partir dos estudos de Elton Mayo e seus colaboradores (notavelmente a Experiência de Hawthorne), defendia que as pessoas são motivadas por necessidades sociais e psicológicas, e não apenas por incentivos financeiros ou condições físicas de trabalho. Também, defendia que o “homem social” busca reconhecimento e aprovação dentro dos grupos sociais e no ambiente de trabalho. Assim, a “participação” e o sentimento de pertencimento (o espírito de equipe e a coesão do grupo) são essenciais para a motivação e a produtividade.

A assertiva III está correta. O Homem Funcional (ou Organizacional) da Teoria Estruturalista vê a organização como um sistema aberto, onde cada indivíduo desempenha papéis interligados, mantendo e comunicando expectativas sobre o papel dos outros para que o sistema funcione de forma integrada e alcance seus objetivos, entendendo que seu próprio desempenho depende da interação e do desempenho alheio, sendo crucial a colaboração e o ajuste contínuo.

QUESTÃO NÚMERO 22
GABARITO PRELIMINAR: B
COMENTÁRIO: a) Errada. O item 1 fala sobre normas federais e leis. Isso faz parte do ambiente geral (ou macroambiente), pois afeta todas as empresas e órgãos, não apenas a SES/SC. Já o item 3 fala de fornecedores. Fornecedores são parceiros diretos de negócio, logo, pertencem ao ambiente de tarefa (ou microambiente). A alternativa inverteu essa lógica, o que a torna incorreta para o estudo organizacional.

b) Certa. Mandou bem quem marcou essa! O item 1 (normas federais) é ambiente geral, pois são variáveis políticas e legais que atingem todo mundo. O item 2 (demanda de pacientes/clientes) e o item 3 (fornecedores) são ambiente de tarefa, pois são atores que interagem diretamente com a secretaria no dia a dia, influenciando suas operações específicas e resultados imediatos.

c) Errada. O item 1 (normas federais) e o item 3 (atraso de fornecedores externos) não podem ser considerados ambiente interno. O ambiente interno é o que acontece dentro das quatro paredes do órgão (clima, cultura, funcionários). Se a norma vem do Governo Federal e o fornecedor é uma empresa de fora, ambos são ambientes externos, diferenciando-se apenas entre “geral” e “de tarefa”.

d) Errada. O item 1 nunca seria ambiente interno, como já vimos. Além disso, o item 2 (demanda de pacientes) é um elemento do ambiente de tarefa, pois são os “clientes” do serviço de saúde. Colocar os pacientes no ambiente geral é um erro comum, mas lembre-se: se a pessoa interage diretamente com a porta da sua organização, ela é ambiente de tarefa.

e) Errada. Embora o item 1 (política/legal) e o item 2 (demográfico/social) possam parecer ambiente geral à primeira vista, o fornecedor (item 3) é o exemplo clássico de ambiente de tarefa. Ele é um parceiro específico. Se o fornecedor “A” atrasa, isso é um problema de tarefa. Se a economia do país quebra (inflação), aí sim seria ambiente geral. Por isso, a alternativa peca pela generalização.

QUESTÃO NÚMERO 23
GABARITO PRELIMINAR: D
COMENTÁRIO: a) Errada. O cronograma é uma ferramenta de tempo. Ele serve para dizer “quando” as coisas vão acontecer (datas, prazos, início e fim de projeto). O problema da SES/SC é que os documentos estão fazendo o caminho errado entre os setores. Um cronograma não mostra o caminho físico ou digital de um documento, apenas o prazo que ele tem para chegar ao destino final.

b) Errada. O organograma mostra a “fotografia” da hierarquia da empresa. Ele indica quem manda em quem e como os setores estão divididos. No entanto, ele é uma representação estática. Ele não mostra o processo ou o fluxo de trabalho. Saber que o setor A está acima do B não explica por que um papel está dando voltas desnecessárias entre eles.

c) Errada. O diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) serve para descobrir a causa raiz de um problema. Ele é ótimo para analisar por que algo deu errado (máquina, método, mão de obra, etc.). Mas o enunciado pede uma “representação gráfica padronizada” para mapear a sequência de atividades e fluxos. Para desenhar o “passo a passo”, o Ishikawa não é a ferramenta ideal.

d) Certa. Essa é a ferramenta favorita para quem quer consertar processos! O fluxograma é o desenho gráfico de um processo, usando símbolos (início, decisão, ação) para mostrar exatamente por onde o documento passa. Ele permite identificar visualmente onde estão os atrasos e as circulações desnecessárias, que é exatamente o que o técnico precisa resolver.

e) Errada. O quadro de distribuição de tarefas (QDT) foca no “quem faz o quê” e quanto tempo gasta em cada tarefa dentro de uma unidade. Ele é bom para ver se alguém está sobrecarregado, mas não é uma representação gráfica do fluxo entre setores. O QDT é uma tabela, enquanto o enunciado pede uma representação gráfica capaz de demonstrar o fluxo de informações de forma clara.

QUESTÃO NÚMERO 24
GABARITO PRELIMINAR: B
COMENTÁRIO: a) Errada. O WMS não foca no controle financeiro, mas sim no controle físico e operacional do armazém. Ele serve para saber em qual prateleira está o remédio e qual lote vence primeiro. Quem cuida da parte financeira e contábil de forma integrada é o ERP. Além disso, o WMS não substitui o ERP; eles trabalham juntos como parceiros.

b) Certa. O WMS (Warehouse Management System) é o “xerife” do depósito, cuidando de tudo que acontece lá dentro (recebimento, estocagem, separação). Ele se comunica com o ERP, que é o sistema “mãe” da organização, para que o setor de compras ou financeiro saiba exatamente o que aconteceu no estoque em tempo real.

c) Errada. A alternativa trocou as bolas completamente! O ERP é o planejamento dos recursos da empresa como um todo (contabilidade, RH, vendas, compras). O WMS é que faz o controle físico das movimentações de estoque no armazém. Essa inversão de conceitos é uma das pegadinhas mais manjadas em provas de informática e administração.

d) Errada. O sistema que calcula a quantidade ideal de compra é geralmente o MRP (ou uma função específica dentro do ERP), não o WMS sozinho. E a parte que fala que o ERP divide estoques em 3 grupos parece estar confundindo o sistema com a Curva ABC, que é uma técnica de classificação de importância, não uma característica definidora do software ERP.

e) Errada. O WMS não ordena necessariamente por “frequência de impacto” (isso é de novo a Curva ABC). E a descrição do ERP como algo que busca “manter o mínimo possível e receber no momento da necessidade” descreve a filosofia Just-in-Time (JIT), que é um método de produção e gestão, e não a definição do que é um software ERP.

QUESTÃO NÚMERO 25
GABARITO PRELIMINAR: E
COMENTÁRIO: a) Errada. Esta alternativa afirma que os itens I, II e IV estão corretos, mas existe erro no item II. O atendimento telefônico onde o servidor recebe a ligação do usuário é chamado de telemarketing receptivo, e não ativo. No telemarketing ativo, é a organização que toma a iniciativa de ligar para o cliente para oferecer algo ou passar uma informação.

b) Errada. Ao dizer que apenas II e III estão corretas, a alternativa erra. Primeiro, porque o item II está incorreto ao classificar o recebimento de chamadas como ativo. Segundo, porque deixa de fora os itens I, III e IV, que descrevem corretamente as características do chat, do e-mail e do atendimento presencial.

c) Errada. Esta opção afirma que todos os itens são verdadeiros, mas já vimos que o item II é falso. O texto da questão deixa claro que o técnico “atendeu ligações recebidas”, o que caracteriza um atendimento receptivo.

d) Errada. Indicar que apenas I e II estão corretas está errado porque o item II é falso e os itens III e IV são verdadeiros. O item III explica corretamente que o e-mail é um canal não presencial que aceita migração para outros canais, e o item IV define bem o atendimento presencial como aquele realizado simultaneamente e pessoalmente.

e) Certa. Esta é a resposta correta pois identifica que os itens I, III e IV estão perfeitos. O chat exige agilidade na digitação (item I), o e-mail é uma ferramenta eletrônica assíncrona que permite ajustes (item III) e o atendimento presencial ocorre com a presença física do cidadão (item IV). O item II foi corretamente excluído por causa do erro no conceito de telemarketing.

QUESTÃO NÚMERO 28
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO: a) Errada. A gestão de risco patrimonial foca em identificar possíveis ameaças aos bens (como roubos, incêndios ou má utilização) para prevenir perdas. Embora seja importante, o que a Diretoria pediu foi uma ação prática de conferência física e atualização de registros para resolver as divergências já existentes no sistema, e não apenas uma análise de riscos.

b) Errada. A conciliação contábil é um processo de comparação entre saldos de contas para garantir que os registros nos livros batam entre si. No entanto, o enunciado foca na necessidade de verificar a existência física dos itens e o seu estado de conservação dentro das unidades, o que exige uma inspeção “olho no olho” com o objeto, algo que vai além da contabilidade.

c) Certa. O inventário patrimonial é exatamente o procedimento descrito: uma listagem e verificação física de todos os bens de uma organização. Ele serve para confirmar se o que está no papel realmente existe no mundo real, checar a localização exata de cada móvel ou equipamento e avaliar se eles ainda estão em bom estado ou danificados.

d) Errada. O planejamento de compras é uma etapa anterior, voltada para a aquisição de novos bens com base na necessidade futura do órgão. A questão trata de bens que a secretaria já possui, mas que estão com registros bagunçados ou sem identificação. Comprar mais coisas não resolveria o problema de falta de controle sobre o que já está lá dentro.

e) Errada. A manutenção preventiva serve para cuidar dos equipamentos e evitar que eles quebrem (como trocar o óleo de um motor ou limpar um ar-condicionado). Apesar de o inventário ajudar a identificar quais bens precisam de manutenção, a finalidade principal do pedido da Diretoria era a atualização dos registros patrimoniais e a localização dos bens.

QUESTÃO NÚMERO 29
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO: a) Errada. O tombamento não é desapropriação. Na desapropriação, o dono perde o imóvel e o Estado passa a ser o novo dono. No tombamento, a pessoa continua sendo a proprietária, mas ela passa a ter restrições, pois não pode reformar ou demolir o bem sem autorização, para não estragar sua história.

b) Certa. O tombamento é uma limitação administrativa imposta pelo Estado. O objetivo principal é proteger o patrimônio histórico, artístico e cultural de uma sociedade. Quando um prédio é tombado, ele ganha uma “proteção especial” para garantir que as gerações futuras também possam conhecer aquela parte da nossa cultura e história.

c) Errada. O tombamento não é um “cheque em branco” para o administrador fazer o que quiser. Todo ato administrativo que restringe direitos deve ser motivado, ou seja, o Estado precisa explicar tecnicamente por que aquele bem é importante para a história ou cultura. Sem essa justificativa clara, o proprietário poderia anular o ato na justiça.

d) Errada. O Estado pode tombar tanto bens que já são públicos (como palácios do governo) quanto bens de particulares (como uma casa antiga de uma família tradicional). O que importa para o tombamento não é de quem é o bem, mas sim o valor cultural que aquele objeto ou construção representa para a coletividade.

e) Errada. O proprietário de um bem tombado não perde a posse nem o uso do imóvel. Ele pode continuar morando na casa ou usando o prédio comercialmente. O que ele perde é a liberdade total de modificar o bem como quiser; ele precisa seguir regras rigorosas de preservação para manter as características que levaram ao tombamento.

QUESTÃO NÚMERO 30
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO: a) Certa. A alternativa valida os itens I, III e IV como corretos, o que está de acordo com a Matriz RACI. A equipe de TI tem o papel R (Responsible), que é quem efetivamente executa a atividade. O papel C (Consulted) dos usuários significa que eles devem ser ouvidos antes ou durante o processo. Já o papel I (Informed) do Diretor indica que ele apenas recebe a informação dos resultados.

b) Errada. Esta opção afirma que apenas I e II estão corretas, mas o item II é falso. Na matriz RACI, o A (Accountable) é o “dono” da tarefa, aquele que aprova o trabalho e responde por ele, mas não necessariamente o “responsável técnico pela execução”, que é o papel R. Portanto, o Coordenador (A) é a autoridade decisória, enquanto a equipe de TI (R) é a executora.

c) Errada. Indicar apenas II e III como corretas é um erro. Como vimos, o item II está incorreto conceitualmente sobre o papel do Accountable. Além disso, essa alternativa ignora os itens I e IV, que descrevem perfeitamente as funções de quem executa (TI/Responsible) e de quem deve ser apenas informado (Diretor/Informed) sobre o progresso.

d) Errada. Afirmar que todos os itens (I, II, III e IV) estão corretos esbarra novamente no erro do item II. Em uma matriz de responsabilidades, é vital não confundir quem “põe a mão na massa” (Responsible) com quem “responde legalmente” pelo sucesso da entrega (Accountable). Por causa dessa confusão técnica no item II, a alternativa d acaba sendo invalidada.

e) Errada. Esta alternativa foca apenas nos itens I e IV, deixando de fora o item III, que também está correto. O papel Consulted (C) da equipe de usuários-piloto é fundamental e significa justamente que há uma via de mão dupla: eles fornecem subsídios e opiniões que influenciam a execução da tarefa antes de ela ser finalizada.

QUESTÃO NÚMERO 31
GABARITO PRELIMINAR: D
COMENTÁRIO: a) Errada. A Matriz GUT é uma ferramenta de priorização de problemas com base na Gravidade, Urgência e Tendência. Embora a secretaria tenha muitos problemas, ela precisa de algo para integrar a estratégia e os indicadores, e não apenas uma lista do que resolver primeiro. A GUT não tem o poder de traduzir a visão estratégica em objetivos organizados por perspectivas.

b) Errada. A Matriz BCG é utilizada para analisar o portfólio de produtos ou serviços de uma empresa (estrelas, vacas leiteiras, etc.). No caso da SES/SC, o foco é alinhar a gestão interna e os indicadores de desempenho com o planejamento estratégico. A BCG não serve para conectar metas de atendimento com metas de capacitação de servidores.

c) Errada. A Análise PESTEL olha para o ambiente externo (Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ecológico e Legal). O cenário descrito mostra problemas de alinhamento interno. O PESTEL ajuda a entender o que vem de fora, mas não consegue “traduzir a estratégia em objetivos organizados” dentro dos setores da própria secretaria.

d) Certa. O Balanced Scorecard (BSC) é a ferramenta ideal para o que a secretaria precisa. Ele permite organizar a estratégia em objetivos integrados, geralmente divididos em quatro perspectivas (Financeira, Clientes/Cidadão, Processos Internos e Aprendizado/Crescimento). Isso resolve exatamente a falta de conexão entre tecnologia, orçamento, satisfação do usuário e capacitação.

e) Errada. O 5W2H é um plano de ação (O quê, Por quê, Onde, Quando, Quem, Como, Quanto Custa). Ele é excelente para executar tarefas específicas, mas é uma ferramenta de nível operacional. Ela não possui a estrutura necessária para servir como um modelo de gestão estratégica que integra indicadores e metas de longo prazo de forma coerente.

QUESTÃO NÚMERO 32
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO: a) Errada. Na Análise SWOT, as oportunidades (como parcerias com universidades) são sempre fatores do ambiente externo. A alternativa erra ao dizer que elas são “fatores internos”. Internamente, a organização possui Forças ou Fraquezas; as Oportunidades e Ameaças estão “lá fora”, no mercado ou no ambiente governamental.

b) Errada. Os pontos fracos (fraquezas), como a burocracia excessiva e limitações orçamentárias, são fatores internos da secretaria. A alternativa inverteu o conceito ao chamá-los de “fatores externos”. O que vem de fora e atrapalha são as ameaças; as fraquezas são deficiências próprias da estrutura ou gestão da instituição.

c) Certa. Esta é a análise lógica da SWOT: a secretaria deve usar suas forças (bom desempenho tecnológico e clima colaborativo) para aproveitar as oportunidades (demanda por serviços digitais). Ao mesmo tempo, precisa trabalhar suas fraquezas (burocracia) para não ficar tão vulnerável às ameaças ambientais.

d) Errada. As ameaças (como mudanças impostas pelo governo federal) são, por definição, fatores externos. A alternativa se equivoca ao associá-las a “fatores internos”. As ameaças são situações que a secretaria não controla, mas que podem prejudicar seu desempenho, exigindo uma postura defensiva ou de adaptação.

e) Errada. Fraquezas e Oportunidades pertencem a dimensões diferentes. As fraquezas são internas (o que o órgão faz mal) e as oportunidades são externas (chances positivas que o ambiente oferece). Misturar as duas na mesma dimensão analítica mostra um desconhecimento básico do funcionamento da matriz SWOT.

QUESTÃO NÚMERO 33
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO: a) Errada. O erro aqui é dizer que a falta de alinhamento estratégico é uma falha de “organização”. Na verdade, definir diretrizes, antecipar cenários e elaborar planos são atividades típicas da função de Planejamento. A organização vem depois, focando em como estruturar os recursos para realizar o que foi planejado.

b) Errada. A alternativa afirma que a confusão na distribuição de tarefas é falha de “planejamento”, mas está errado. Dividir o trabalho, agrupar atividades e definir responsabilidades e autoridade são as tarefas principais da função de Organização. O planejamento define o “quê”, a organização define “quem faz o quê” e “como” se estrutura.

c) Errada. Embora o item III esteja correto ao ligar motivação e liderança à função de Direção, a alternativa é invalidada por incluir os itens I ou II, que possuem erros de conceito. Para a alternativa estar certa, ela precisaria apontar corretamente todas as funções citadas, o que não acontece nesta combinação específica.

d) Errada. Mais uma vez, a mistura de itens corretos com incorretos torna a opção errada. O item IV está perfeito sobre a função de Controle, mas o item I (que fala de organização quando deveria ser planejamento) e o item II (que fala de planejamento quando deveria ser organização) invalidam o conjunto da resposta.

e) Certa. O item III está certo: Direção envolve liderar, motivar e orientar pessoas. O item IV também está correto: Controle serve para monitorar desempenho, comparar com padrões e aplicar correções. Ambos os itens refletem exatamente os problemas de desmotivação e falta de indicadores citados no relatório.

QUESTÃO NÚMERO 34
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO: a) Certa. Esta é a definição moderna de Responsabilidade Social (RS). Ela vai muito além de caridade; trata-se do compromisso da organização com o impacto de suas ações na sociedade e no meio ambiente. Isso deve estar integrado à estratégia da empresa, ser transparente e levar em conta o que os stakeholders (partes interessadas) esperam dela.

b) Errada. A descrição dada nesta alternativa (perspectivas financeira, clientes, processos e aprendizado) refere-se ao Balanced Scorecard (BSC), que já vimos na questão 31. Embora o BSC possa incluir metas sociais, ele é uma ferramenta de gestão estratégica e não o conceito propriamente dito de Responsabilidade Social.

c) Errada. A descrição de “analisar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças” pertence à Análise SWOT. É uma ferramenta de diagnóstico de cenário para a tomada de decisão, muito útil na gestão, mas que não se confunde com o comportamento ético e socialmente responsável que define a Responsabilidade Social corporativa.

d) Errada. O método de identificar causas potenciais de um problema usando categorias como materiais, métodos e pessoas é o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como 6M). É uma ferramenta da qualidade para solução de problemas técnicos e operacionais, sem relação direta com o conceito de RS.

e) Errada. Esta alternativa descreve o mapeamento de processos (fluxogramas e afins), que busca entender as entradas, saídas e responsabilidades de cada atividade. É fundamental para a eficiência administrativa, mas é uma ferramenta técnica de organização de fluxo, e não um modelo de comportamento ético social.

QUESTÃO NÚMERO 35
GABARITO PRELIMINAR: B
COMENTÁRIO: A alternativa (B) está de acordo com o previsto no Manual de Redação da Presidência da República 2018, que é a base para o Manual de Redação dos Atos Oficiais do Governo do Estado de Santa Catarina – Decreto n° 1.070, de 29 de dezembro de 2020. As outras alternativas estão incorretas por estas razões: (A) o padrão ofício é rígido quanto a margens e destaques para manter a uniformidade; (C) a cor do texto deve ser exclusivamente preta para fins de padronização e economia; (D) o erro não é “apenas” no arquivo; a margem e os destaques também violam as normas.

QUESTÃO NÚMERO 36
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO – PROFª NATALE SOUZA: Somente o item IV está incorreto. Apresenta uma competência da direção municipal do SUS.

QUESTÃO NÚMERO 37
GABARITO PRELIMINAR: B
COMENTÁRIO: a) Errada. O erro aqui é dizer que a administração direta possui personalidade jurídica própria. Na verdade, os órgãos da direta (como os Ministérios ou as Secretarias) são braços do próprio ente (União, Estado, Município) e não possuem CNPJ próprio nem patrimônio independente. Eles fazem parte do “corpo” do Estado, enquanto a indireta é que possui essa autonomia de personalidade e patrimônio para agir por conta própria.

b) Certa. A administração direta é realmente o conjunto de órgãos que integram a estrutura central do governo (como a própria SES/SC). Já a administração indireta é formada por entidades que o Estado cria para tarefas específicas, e estas sim ganham personalidade jurídica própria, como as autarquias e fundações, tendo mais liberdade administrativa para funcionar.

c) Errada. Não podemos dizer que ambas possuem personalidade jurídica e patrimônio próprio. Isso é uma exclusividade das entidades da administração indireta. Os órgãos da direta são apenas divisões internas de competência. Se você processar uma Secretaria, na verdade está processando o Estado de Santa Catarina, pois a Secretaria em si não tem “existência” jurídica separada do ente.

d) Errada. A alternativa faz uma confusão geográfica e jurídica. A administração direta não se limita a órgãos federais; ela existe em todas as esferas (União, Estados, DF e Municípios) através de seus órgãos centrais. Além disso, as empresas públicas são sempre parte da administração indireta, e não da direta, independentemente de serem federais ou estaduais.

e) Errada. Aqui o examinador tentou dar um nó na sua cabeça. Ele acertou ao dizer que autarquias e empresas públicas são da indireta, mas errou feio ao colocar as fundações e sociedades de economia mista na administração direta. Todas essas quatro (autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista) são, por definição, integrantes da administração indireta.

QUESTÃO NÚMERO 38
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO: a) Certa. Esta alternativa define perfeitamente os quatro setores do Estado descritos na Reforma Administrativa. O Núcleo Estratégico é onde as leis são feitas e as decisões de cúpula acontecem. As Atividades Exclusivas envolvem o poder de império do Estado (como multar e fiscalizar). Os Serviços Não Exclusivos são áreas como saúde e educação, onde o Estado atua, mas a iniciativa privada também pode participar.

b) Errada. O erro está em validar o item IV como correto dentro deste conjunto. Embora a descrição do item IV sobre a Produção de Bens e Serviços para o Mercado exista, a alternativa ignora o item II, que é fundamental para entender o papel do Estado.

c) Errada. Esta opção deixa de fora o item I (Núcleo Estratégico), que é a “cabeça” do Estado. Sem o núcleo estratégico, você não tem a formulação das políticas que os outros setores vão executar. Além disso, o foco da questão é identificar as funções típicas e essenciais que compõem o aparelho estatal conforme as assertivas apresentadas de I a IV.

d) Errada. Marcar apenas I e IV está errado. Falham ao dizer que as atividades de fiscalização (Atividades Exclusivas – item II) e os serviços de saúde e educação (Serviços Não Exclusivos – item III) não fazem parte da análise correta sobre os setores do Estado. Na verdade, os itens I, II e III formam o coração do que se estuda sobre a reestruturação dos aparelhos do Estado.

e) Errada. Esta alternativa inclui o item IV, que fala sobre a Produção de Bens e Serviços para o Mercado voltada para o lucro. No modelo de gestão pública gerencial, a tendência é que essas atividades sejam privatizadas, pois não são funções que o Estado “precisa” fazer. Por isso, os itens I, II e III são considerados muito mais centrais para definir os “setores e aparelhos do Estado” em provas de concurso.

QUESTÃO NÚMERO 39
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO: De acordo com o Manual de Redação dos Atos Oficiais do Governo do Estado de Santa Catarina (Decreto n° 1.070, de 29 de dezembro de 2020), utiliza-se o pronome “Vossa Excelência” para Autoridades do Poder Executivo, incluindo Secretários de Estado dos Governos Estaduais. Por essa razão, a alternativa correta é a (C).

QUESTÃO NÚMERO 40
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO – PROFª NATALE SOUZA:  Item II está incorreto. Art. 26. Os critérios e valores para a remuneração de serviços e os parâmetros de cobertura assistencial serão estabelecidos pela direção nacional do Sistema Único de Saúde (SUS), aprovados no Conselho Nacional de Saúde.

Item III. Incorreto. Art. 24. Quando as suas disponibilidades forem insuficientes para garantir a cobertura assistencial à população de uma determinada área, o Sistema Único de Saúde (SUS) poderá recorrer aos serviços ofertados pela iniciativa privada.

Parágrafo único. A participação complementar dos serviços privados será formalizada mediante contrato ou convênio, observadas, a respeito, as normas de direito público.

Art. 25. Na hipótese do artigo anterior, as entidades filantrópicas e as sem fins lucrativos terão preferência para participar do Sistema Único de Saúde (SUS).

QUESTÃO NÚMERO 41
GABARITO PRELIMINAR: B
COMENTÁRIO:  Conforme o Manual de Redação dos Atos Oficiais do Governo do Estado de Santa Catarina (Decreto n° 1.070, de 29 de dezembro de 2020), o “aviso é um tipo de comunicação oficial usada para cientificar, noticiar, ordenar ou prevenir. Apresenta texto e formato variados e trata de assuntos de interesse público. É publicado através da imprensa ou afixado em local público, como é o caso, por exemplo, do aviso de licitação e do aviso de homologação, entre outros. É também correspondência oficial apresentada no formato semelhante ao do ofício, individual ou circular, expedida pelo Governador do Estado e por Secretários de Estado para autoridades de mesma hierarquia, tratando de assuntos afetos às suas áreas, tais como: pedir providências, comunicar decisões, efetuar consultas, convites, agradecimentos, elogios etc.”

QUESTÃO NÚMERO 42
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO: a) Certa. Esta alternativa traz a definição perfeita da evolução da gestão pública. O patrimonialismo é aquele estágio “atrasado” onde não existe separação clara entre o bolso do governante e o cofre do Estado, gerando muita confusão entre o público e o privado. A burocracia veio para colocar ordem na casa, focando na lei, na impessoalidade e no formalismo para garantir que todos sejam tratados iguais. Por fim, o modelo gerencial é o mais moderno, focado em ser eficiente e entregar resultados reais para o cidadão, dando autonomia para o gestor agir.

b) Errada. Essa alternativa tentou te enganar trocando as bolas entre os modelos. Ela diz que o patrimonialismo valoriza a meritocracia, mas isso não é verdade, já que no patrimonialismo o que vale é ser “amigo do rei” ou parente de alguém importante. A meritocracia e o formalismo são, na verdade, os pilares fundamentais do modelo burocrático, que quer selecionar os melhores via concurso. O controle rígido de meios é a ferramenta que a burocracia usa para evitar a bagunça do patrimonialismo, e não algo que os dois modelos compartilham de forma positiva.

c) Errada. O erro aqui está em dizer que a burocracia se caracteriza pela “personalização das relações”. Pelo contrário, a burocracia nasceu justamente para acabar com o “jeitinho” e com a amizade influenciando as decisões públicas; ela quer que tudo seja frio e baseado na lei. Outro erro é colocar “incentivos ao desempenho superior” e “autonomia ampla” na conta da burocracia. Essas são características puras do modelo gerencial, que quer premiar quem trabalha melhor e dar liberdade para o gestor decidir como atingir as metas.

d) Errada. Esta opção descreve o modelo gerencial como algo que “reduz a autonomia do gestor”, o que é exatamente o oposto da realidade. O modelo gerencial quer que o gestor deixe de ser um simples “seguidor de regras” e passe a ter poder para tomar decisões rápidas e inteligentes no dia a dia. Dizer que ele desestimula a responsabilização por resultados também é um erro crasso, pois a essência do gerencialismo é o compromisso: o gestor ganha liberdade, mas em troca ele responde pelos resultados perante a sociedade.

e) Errada. Patrimonialismo e gerencialismo não compartilham quase nada, muito menos a “centralização das decisões” e a “autonomia gerencial” juntas. No patrimonialismo, a decisão é centralizada na vontade pessoal do chefe, enquanto no gerencialismo busca-se a descentralização para a ponta do serviço. Além disso, o formalismo é a marca registrada da burocracia, usada como escudo contra a corrupção. O modelo gerencial luta contra o excesso de papelada para focar no que importa: a satisfação do cidadão e a eficiência.

QUESTÃO NÚMERO 43
GABARITO PRELIMINAR: E
COMENTÁRIO – PROFª NATALE SOUZA:  Art. 27. A política de recursos humanos na área da saúde será formalizada e executada, articuladamente, pelas diferentes esferas de governo, em cumprimento dos seguintes objetivos:

I – organização de um sistema de formação de recursos humanos em todos os níveis de ensino, inclusive de pós-graduação, além da elaboração de programas de permanente aperfeiçoamento de pessoal;

II – (Vetado)

III – (Vetado)

IV – valorização da dedicação exclusiva aos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS).

QUESTÃO NÚMERO 44
GABARITO PRELIMINAR: B
COMENTÁRIO: a) Errada. Os valores expostos são os princípios que a organização “diz” que segue, como a missão e visão que ficam no site ou em quadros na parede. Julia até pode ver esses quadros, mas o que ela está percebendo no dia a dia são comportamentos práticos e elementos visuais concretos, como o jeito de falar e as fotos das equipes. Embora os valores guiem a cultura, eles são mais abstratos do que o que a Júlia está notando logo de cara ao chegar no hospital. Para entender os valores reais, ela precisaria de uma análise mais profunda.

b) Certa. O que a Júlia está percebendo são os famosos artefatos, que formam o nível mais visível e superficial da cultura organizacional. Isso engloba tudo que a gente consegue notar com os nossos sentidos logo que entra na instituição: os uniformes padronizados, o mural de fotos, o modo específico de se comunicar e até o ritual da reunião matinal. São elementos físicos e comportamentais fáceis de ver, mas que podem ser difíceis de interpretar para quem é novo, já que a Júlia ainda não entende o “porquê” de tudo aquilo.

c) Errada. As premissas básicas subjacentes são o nível mais profundo e “escondido” da cultura, formado por crenças que já se tornaram verdades absolutas e inconscientes. O texto deixa claro que a Júlia ainda está na fase da observação inicial, pois ela não entende o significado real daquelas práticas nem por que elas existem. Para captar as premissas, ela precisaria de muito tempo de convivência para entender o “sentimento” coletivo que faz as coisas funcionarem daquele jeito sem ninguém precisar explicar.

d) Errada. Embora algumas coisas que a Júlia viu possam estar escritas em manuais, como o uso de uniformes, a cultura é muito mais “viva” do que simples regras formais escritas. O momento de reflexão conduzido pelo gestor e as fotos das equipes premiadas são rituais e símbolos que criam uma identidade para o grupo, indo além do que um regulamento frio exige. As regras formais são apenas um dos componentes, mas a Júlia está vivenciando a atmosfera cultural do hospital, que é muito mais rica.

e) Errada. As políticas institucionais são as normas e diretrizes administrativas que o órgão usa para se organizar, como regras de RH ou de compras. Júlia está observando manifestações humanas e visuais, como rituais de abertura e formas de tratamento com os pacientes. Embora as políticas possam influenciar a cultura, o nível que a Júlia percebe é o de expressões culturais concretas (artefatos), e não o das diretrizes burocráticas que ficam guardadas em pastas da diretoria.

QUESTÃO NÚMERO 45
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO – PROFª NATALE SOUZA: Está de acordo com os objetivos do SUs, conforme o artigo 5º da Lei 8.080/90.

QUESTÃO NÚMERO 47
GABARITO PRELIMINAR: A
COMENTÁRIO: O item I está certo: os artefatos são o que vemos primeiro, mas sem contexto a gente pode interpretar tudo errado. O item II está certo, pois os valores expostos são os discursos oficiais que nem sempre batem com a prática do dia a dia. E o item III também está certo, pois define bem as premissas básicas como aquele modo de agir automático e “natural” que guia todo mundo lá dentro sem que ninguém precise avisar.

QUESTÃO NÚMERO 48
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO: a) Errada. A Teoria dos Traços é uma visão antiga que acreditava que o líder já nascia pronto, com qualidades físicas ou mentais especiais. Paulo, no entanto, age como um gestor que entende que a liderança depende da situação e do grupo. Ele não foca em suas próprias características de “líder nato”, mas sim na sua capacidade de adaptar sua conduta para ajudar cada tipo de servidor a render mais, o que quebra totalmente a ideia da teoria dos traços.

b) Errada. As Teorias dos Estilos de Liderança focam na ideia de que o líder tem um padrão fixo, como ser sempre autoritário ou sempre democrático. Paulo faz o contrário: ele é flexível e muda de estilo de acordo com quem está na frente dele. Se ele seguisse apenas um estilo fixo, ele não estaria variando a dose de direção e apoio conforme a maturidade de cada grupo. Ele seria engessado, o que não resolveria os problemas de segurança ou motivação da equipe.

c) Certa. Paulo aplicou perfeitamente as Teorias Situacionais de Liderança. Ele entendeu que a liderança eficaz depende da “prontidão” do liderado: se a pessoa sabe fazer e se ela quer fazer. Para o Grupo B (novos/motivados), ele deu ordens diretas. Para o Grupo C (competentes/inseguros), ele deu apoio emocional. E para o Grupo A (experientes/desanimados), ele buscou a participação e o compromisso. É a liderança sob medida.

d) Errada. A liderança servidora é aquela voltada para o crescimento pessoal dos liderados e para colocar as necessidades da equipe em primeiro lugar, como um facilitador. O foco de Paulo é mais pragmático e voltado para a eficiência das rotinas da secretaria. Ele ajusta seu estilo para que as decisões complexas sejam tomadas e as tarefas cumpridas, focando no desempenho da unidade através do diagnóstico técnico da maturidade de seus servidores.

e) Errada. A liderança autêntica foca no líder ser “verdadeiro consigo mesmo”, agindo com ética e honestidade. O que o texto ressalta no Paulo não é sua busca por autenticidade moral, mas sim sua habilidade estratégica de diagnóstico. Ele observou a equipe por um mês, identificou as falhas de competência e disposição, e traçou um plano para variar sua liderança sistematicamente, o que é a definição clássica da abordagem situacional de liderança.

QUESTÃO NÚMERO 49
GABARITO PRELIMINAR: C
COMENTÁRIO – PROFª NATALE SOUZA:  Art. 9º A direção do Sistema Único de Saúde (SUS) é única, de acordo com o inciso I do art. 198 da Constituição Federal, sendo exercida em cada esfera de governo pelos seguintes órgãos:

I – no âmbito da União, pelo Ministério da Saúde;

II – no âmbito dos Estados e do Distrito Federal, pela respectiva Secretaria de Saúde ou órgão equivalente; e

III – no âmbito dos Municípios, pela respectiva Secretaria de Saúde ou órgão equivalente.

QUESTÃO NÚMERO 50
GABARITO PRELIMINAR: D
COMENTÁRIO: a) Errada. Um líder autocrático chegaria na unidade já impondo as mudanças no sistema sem perguntar nada a ninguém, focando apenas em dar ordens e cobrar obediência. A coordenadora da questão fez o oposto: ela percebeu o clima tenso e, em vez de usar o chicote do cargo para mandar, ela reuniu os servidores para ouvir o que eles tinham a dizer sobre as dificuldades. Ela abriu mão do poder de mando puro para tentar entender a equipe, o que é o oposto do autoritarismo.

b) Errada. Na liderança transacional, a relação é baseada na troca: o líder oferece prêmios por metas ou castigos por erros. A coordenadora não focou em bônus ou punições; ela focou em mudar a visão da equipe sobre o trabalho. Ela mostrou como a inovação facilitaria a vida de todos, buscando um engajamento que vai além do simples “cumprir a regra para não ser punido”. Ela buscou um envolvimento mais profundo e psicológico com os colaboradores.

c) Errada. O líder liberal (ou laissez-faire) é aquele que “some” e deixa a equipe decidir tudo sozinha, sem dar nenhuma orientação. A nossa coordenadora foi extremamente presente: ela identificou o problema, convocou a reunião, mediou o diálogo e incentivou a criatividade. Ela não deixou a equipe à deriva; ela assumiu o comando para guiar as pessoas através da crise da mudança de sistema, provando que não foi omissa em nenhum momento.

d) Certa. O estilo de liderança transformacional é marcado por líderes que conseguem inspirar e motivar as pessoas a enxergarem o valor da mudança. Ela transformou um ambiente de tensão em um espaço de novas ideias e maior motivação. Em vez de apenas gerenciar tarefas, ela transformou a atitude da equipe perante a inovação, fazendo com que os próprios servidores propusessem melhorias para facilitar o trabalho de todos.

e) Errada. A liderança burocrática é aquela presa aos manuais, onde o líder só age “dentro da caixinha” e não aceita desvios do que está escrito. Se a coordenadora fosse burocrática, ela teria ignorado o estresse dos funcionários e apenas exigido o uso do sistema conforme a norma. Ao incentivar sugestões e focar no lado humano da transição, ela rompeu com o engessamento para buscar a eficiência através da participação e da inovação coletiva.

Gabarito SES SC: gabarito preliminar

O gabarito preliminar do Concurso SES SC, junto com o caderno de questões da Prova Objetiva, foi divulgado no site da AOCP, por meio do endereço https://link.institutoaocp.org.br/validar-candidato-autenticado.jsp.

Saiba mais sobre o Concurso SES SC clicando aqui

Gabarito SES SC: recursos

Após a publicação do gabarito preliminar, o edital prevê prazo de 2 dias úteis para interposição de recursos, tanto contra questões da prova objetiva quanto contra o gabarito divulgado.

Período para envio dos recursos

• Início: 00h do dia 13 de janeiro de 2026
• Término: 23h59 do dia 14 de janeiro de 2026
• Horário oficial de Brasília/DF

Regras importantes sobre os recursos

• Os recursos devem ser individuais e devidamente fundamentados;
• Em caso de questionamento de gabarito, é obrigatória a citação de bibliografia;
• O envio deve ser feito exclusivamente pelo site www.institutoaocp.org.br em link específico disponível no ambiente de cada questão;
• Não serão aceitos recursos por e-mail, correio, fax ou fora do prazo definido no edital.

O acompanhamento do status dos recursos também ocorre pelo portal do Instituto AOCP durante todo o período recursal.

Gabarito SES SC: próximas etapas

Após o encerramento do prazo de recursos contra o gabarito preliminar, o concurso SES SC segue para as etapas previstas em edital:

• 02/02/2026: divulgação do parecer dos recursos deferidos, do gabarito pós-recursos, das folhas de respostas e do resultado preliminar da prova objetiva;
• 03/02 a 04/02/2026: prazo para recursos contra o resultado preliminar da prova objetiva;
• 13/02/2026: divulgação do resultado final da prova objetiva (pós-recursos) e do gabarito definitivo;

O edital prevê etapas complementares após aplicação da Prova Objetiva:

• Prova de Títulos (nível Superior): candidatos não eliminados na prova objetiva serão convocados para cadastro e envio de documentos, conforme edital específico;
• Perícia médica preliminar (PcD): candidatos com deficiência aprovados serão convocados para avaliação presencial;
• Homologação e nomeação: após o julgamento de todos os recursos, o resultado final será homologado pela Secretaria de Estado da Saúde e publicado no Diário Oficial do Estado, iniciando o prazo legal para posse.

Acompanhar cada atualização no site do Instituto AOCP evita perda de prazos e garante que o candidato avance corretamente nas próximas fases.

Prova SES SC: análise

Fez a prova do Concurso SES SC neste domingo (11/01)? Deixe nos comentários a sua análise sobre a prova.

• O que você achou do nível de dificuldade da prova?
• O conteúdo cobrado na prova estava de acordo com o previsto no edital?
• A banca trouxe alguma inovação na cobrança do conteúdo?
• Havia muitos candidatos ausentes na sua sala?

Resumo do Concurso SES SC