Chatbots e Assistentes Virtuais

Vamos falar um pouco sobre chatbots e assistentes virtuais e o que você precisa saber para sua aprovação em concursos públicos. Primeiramente, é essencial distinguir entre chatbots e assistentes virtuais, entender suas classificações e funcionamento. Vamos mergulhar nesses conceitos para esclarecer essas tecnologias emergentes.

Chatbots e assistentes virtuais, embora frequentemente usados de forma intercambiável, na verdade, desempenham papéis distintos na interação digital. Chatbots são sistemas programados para simular conversas, operando dentro de um escopo definido. Eles são excelentes para tarefas específicas, como responder a perguntas frequentes ou realizar ações baseadas em comandos simples. 

Por outro lado, assistentes virtuais, como Siri da Apple, Google Assistant, Alexa da Amazon e Cortana da Microsoft, são mais complexos. Esses assistentes se integram a uma ampla gama de serviços, executando desde funções simples, como verificar o tempo, até controlar dispositivos domésticos inteligentes e gerenciar agendas pessoais.

A classificação dos chatbots revela duas categorias principais: baseados em regras e alimentados por inteligência artificial.

 Chatbots baseados em regras seguem um caminho linear, respondendo a entradas específicas com respostas predefinidas. Eles são relativamente mais simples e fáceis de desenvolver, mas sua utilidade é limitada pela falta de flexibilidade. 

Em contraste, chatbots baseados em IA utilizam processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para compreender e responder de maneira mais dinâmica. Essa capacidade não linear de processar e responder a entradas permite uma interação mais rica e personalizada, aprendendo com experiências anteriores para melhorar continuamente.

O funcionamento dos chatbots, independentemente do tipo, gira em torno de compreender a entrada do usuário, processá-la para discernir a intenção e gerar uma resposta apropriada. 

Chatbots baseados em regras mapeiam diretamente as entradas às respostas através de um conjunto definido de comandos. Por outro lado, chatbots baseados em IA analisam e interpretam a entrada com técnicas avançadas, frequentemente acessando uma vasta quantidade de dados para aprimorar suas respostas.

Assistentes virtuais representam a vanguarda da interação homem-máquina, oferecendo uma interface de conversação natural e integrada para uma ampla variedade de tarefas e serviços. Eles exemplificam o potencial da IA para simplificar a vida cotidiana, adaptando-se às necessidades e preferências dos usuários para fornecer uma experiência personalizada e intuitiva.

A evolução dos chatbots para assistentes virtuais complexos como Siri, Google Assistant, Alexa e Cortana ilustra o progresso significativo no campo da IA e do processamento de linguagem natural. Esses assistentes virtuais não apenas respondem a perguntas, mas também antecipam as necessidades dos usuários, integrando-se perfeitamente às suas vidas diárias para oferecer uma conveniência sem precedentes. 

A seguir, falamos mais um pouco de cada um desses assistentes virtuais:

• Siri (Apple): Um dos primeiros assistentes virtuais a chegar ao mercado, integrado nos dispositivos da Apple, capaz de realizar tarefas e responder perguntas com base nas informações do usuário e na internet.
• Google Assistant (Google): Disponível em dispositivos Android, Google Home e outros dispositivos, oferece funcionalidades semelhantes à Siri, com a vantagem de uma integração profunda com o ecossistema de serviços do Google.
• Alexa (Amazon): Central em dispositivos Echo, Alexa é projetada para controle de voz, reprodução de música, informações em tempo real e integração com dispositivos de casa inteligente, entre outras funcionalidades.
• Cortana (Microsoft): Embora tenha reduzido sua presença em dispositivos de consumo, continua sendo uma ferramenta útil para integração com o ecossistema da Microsoft, oferecendo suporte através de computadores Windows, onde facilita tarefas como a realização de buscas na internet, gerenciamento de calendário e lembretes, e integração com o Office 365.

Agora vamos resolver questões de concurso para finalizar nosso estudo:

Prova: CS-UFG – 2019 – IF Goiano – Técnico de Laboratório – Informática

As aplicações do tipo assistentes virtuais estão se tornando a cada dia mais populares. Dentre outras coisas, elas são capazes de obedecer a comandos por voz, executando tarefas básicas, tais como acessar a Internet, tocar músicas, abrir um aplicativo etc. Qual é o nome da assistente virtual, disponível para computadores, no sistema operacional Windows 10?

A Now.

B Siri.

C Alexa.

D Cortana.

Gabarito: D

A questão refere-se à assistente virtual integrada ao sistema operacional Windows 10, que é a Cortana. Vamos comentar cada uma das alternativas para entender por que a Cortana é a resposta correta:

A: Now. Now não é o nome de uma assistente virtual específica. O Google Now era um assistente preditivo oferecido pelo Google, mas não está integrado ao Windows 10 como uma assistente virtual padrão. O Google Now foi substituído pelo Google Assistant, que é mais abrangente.

B: Siri. Siri é a assistente virtual desenvolvida pela Apple, disponível em dispositivos iOS, macOS, watchOS e tvOS. Siri não está disponível para Windows 10, pois é uma tecnologia exclusiva da Apple.

C: Alexa. Alexa é a assistente virtual criada pela Amazon, conhecida por ser integrada principalmente aos dispositivos Echo e outros dispositivos inteligentes compatíveis. Embora a Alexa possa ser usada em computadores por meio de aplicativos específicos ou integrações, ela não é a assistente virtual padrão do Windows 10.

D: Cortana. Cortana é a resposta correta. É a assistente virtual desenvolvida pela Microsoft e integrada diretamente ao sistema operacional Windows 10. Cortana foi projetada para fornecer assistência por voz, realizar buscas na internet, gerenciar tarefas e calendários, além de executar comandos e respostas personalizadas com base nas preferências do usuário. Cortana exemplifica a integração de assistentes virtuais em sistemas operacionais de desktop, facilitando uma série de tarefas cotidianas por meio de comandos de voz.