Olá, Concurseiro!
Para compor a saga sobre Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), no post de hoje irei detalhar para você o Ciclo de Vida BPM, o ciclo que não existe!
Essa “brincadeira” é fruto, na minha interpretação, de uma incoerência do BPM CBOK, que vou tentar demonstrar ao longo deste post, junto com algumas questões sobre o tema. Sim! O ciclo não existe, mas existem questões “fantasmas” sobre ele… Um tanto sobrenatural este post! hehehe
A contradição
De acordo com o CBOK, BPM implica um comprometimento permanente e contínuo da organização para o gerenciamento de seus processos. Continuando, isso inclui um conjunto de atividades, tais como modelagem, análise, desenho, medição de desempenho e transformação de processos. Com isso, na prática, esse conjunto envolve uma continuidade, um ciclo de feedback sem fim para assegurar que os processos de negócio estejam alinhados com a estratégia organizacional e ao foco do cliente.
Apesar dessa definição, que nos leva a reconhecer a existência do ciclo, o CBOK, na sequência, apresenta sua contradição:
A literatura de BPM é repleta de ciclos de vida de processos de negócio que descrevem a abordagem de gerenciamento em um ciclo contínuo. Por exemplo, um ciclo de vida típico compreende o planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento & controle e refinamento.
O ponto alto da incoerência aparece nessa afirmação do CBOK: “A premissa do BPM CBOK é não ser prescritivo e, portanto, a prescrição de um ciclo de vida de processos está fora de seu propósito”. E, pra completar, o CBOK apresenta o tal Ciclo de vida BPM, na imagem a seguir:
Portanto, apesar da contradição fantasmagórica do CBOK, o Ciclo de vida BPM existe, e o próprio CBOK ainda o associa ao ciclo básico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming. E como o Ciclo existe, ele é cobrado nos certames, tanto conceitualmente, quanto associado ao PDCA, como pretendo demonstrar na sequência.
Algumas questões
Vejamos algumas questões:
Nessa questão do CESPE de 2014, o Ciclo de vida BPM aparece de forma tangencial, mas, em virtude de sua previsão, não invalida a questão, que está correta, pois o ciclo segue as áreas de conhecimento em BPM (isso desde a versão 2 do CBOK, mantido na versão atual).
Observe nessa questão de 2013 que o CESPE, também fundamentado na versão 2 do CBOK, já reconhece a incoerência, e a cobra quase de forma literal, de como está posto no CBOK (se você prestar atenção, o mesmo texto que destaquei no início do post, extraído da versão 3, já estava igualzinho na versão 2).
Essa questão de 2018 da UFMG é bem bacana, pois permite vermos como alguns conceitos são apresentados e, mais importante, como a associação entre Ciclo de vida BPM e o ciclo PDCA é cobrada. Na questão, a alternativa D está errada, pois a fase de implementação do ciclo de vida BPM corresponde ao “Do” do PDCA, não ao “Act”.
Nunca é demais lembrar que nossas aulas de BPM aqui no GranCursos Online são fundamentadas no CBOK, abordando TODOS os 10 capítulos e TODAS as 9 áreas de conhecimento, destacando eventuais incoerências, resolvendo questões das mais diversas, para que você tenha o melhor e o mais completo material para PERFORMAR com sucesso nas provas que cobram esta disciplina.
Como sempre destaco, se você tiver o tempo necessário, sugiro abordar todo o conteúdo das minhas aulas de BPM/CBOK, conforme descrito acima, complementando com nossas lives e o conteúdo aqui do Blog, pois dessa forma você estará habilitado a GABARITAR nessas questões.
Continue com a gente e bons estudos. Vamos juntos!
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